Bergiz Hotels & Resorts Kemer 5*

Очень довольна данным отелем, стильно все ! Номера отличные, уборка средняя, но в целом меня устраивала!

Есть своя кофейня, это вообще большой плюс, кофе разных видов и десерты. Неограниченно мороженое для детей!
Вкусное гезлеме, да и вообще помимо основного ресторана, много где можно поесть.

Нас встретили лично, в других отелях перед нами такого сервиса не было, быстро заселили т.к. уже не сезон и отель был полупустой, что тоже большой бонус ездить не в сезон. Теперь я буду выбирать отдых в Турции октябрь-ноябрь точно .


Конечно как и и любой ALL IN надоедает, но выбор был всегда!

С Погодой очень повезло, хотя говорят , что в этом году осень была прохладная. В Среднем было 23-24 градуса, припекало хорошо , море достаточно освежает, но теплее чем Волга, кто знает, тот поймет. Был один день дождь, но это не страшно. А КАКИЕ ВИДЫ НА ГОРЫ !

Единственное, что не понравилось, все матрацы настолько в пятнах и поношенные что на пляже, что на море, было не очень приятно,старались лежать на шезлонгах-сетках.

Но думаю.. к следующему сезону обновят их.

Еще уборщицы так с утра шумят с 8 утра болтают на этажах при уборке номера.


Вообщем я довольна отелем и буду его рекомендовать, может и сама еще съезжу.

Отдыхали компанией – 3 пары (этакая уральско-питерская «группировка») ровно в первой декаде ноября 2025 г., наше любимое время года для отдыха в Турции.
Если в целом, то очень хорошо. Иначе говоря, отель соответствует заявленной концепции, т.е. вся инфа, которая есть на сайте отеля и с чем мы столкнулись, практически совпало.
Важный момент: отзыв пишу от себя лично, с учетом мнения нашей небольшой компании. Надеюсь на понимание тех, кто это будет читать, что это, все таки, весьма субьективно.
Конкретика:
- ТЕРРИТОРИЯ небольшая, но продумано зонирование; чисто, везде все ухожено (кто то в отзывах писал, что «пахнет» канализация …не бегали искать и не нюхали), гармонично и красиво , никаких признаков дискомфорта; удачное расположение обьектов на небольшой территории считаю плюсом отеля;
- ПЛЯЖНАЯ ЗОНА: в силу того, что пляж относительно небольшой, расположение лежаков достаточно плотное; огромным плюсом считаю два! пирса на пляже; в первой декаде ноября заполняемость отеля не полная и соответственно лежаков хватало всем, что на пирсе, что на прибрежной полосе, никто не бегал и не занимал места на утренней зорьке; везде чистота, регулярная уборка пляжа; я любитель поплавать ранним утром на рассвете; так вот, с утра на пляже бросается в глаза, что везде порядок, зонты, лежаки аккуратненько выравнены, все приготовлено для отдыхающих… море чистое; под пирсом каменные валуны, там обитают крабы…
-АНИМАЦИЯ: лично я не поклонник всяких развлекательных мероприятий; видел, что ребята- аниматоры делали свою работу, но оценивать их не буду, это не мое… вечерняя дискотека была, периодически «живая» музыка; по мне,- так все посредственно; для любителей приличной «развлекухи» это не вариант; но я рад этому обстоятельству, поскольку в отеле не было контингента отдыхащих, что входят « в раж» на развлекухе и до утра не могут из него выйти;
-ПИТАНИЕ: оцениваю на ОТЛИЧНО!!!; Спасибо ШЕФ-ПОВАРУ и всем его помощникам; в первую очередь отмечаю качество еды: вкусно!; и что больше всего приятно удивило, что нет «километровых» стеллажей с казанами еды, но! всегда есть то, что хочется покушать… отдельные люди в отзывах пишут, что на 4-5 день пребывания еда «приедается»,- не соглашусь по простой причине: заранее выбирайте отель, где будут километры казанов с едой и будет вам счастье… еще где то в отзывах по отелю читал, что не вкусно ,- точно враньё (или специфичный какой то вкус); тематические вечера по еде отсутствовали при нас, но мы не в обиде, не ради еды туда ездили;
-ПЕРСОНАЛ отеля: здесь, прежде чем оценивать, следует сказать следующее, что в силу своего возраста могу достаточно обьективно оценивать этот сегмент работы отеля, поскольку приходилось работать не «за станком», а с людьми и знаю, что это такое; по существу: много персонала русскоязычных, с некоторыми общался, интересовался условиями работы, особенностями и т.п.; так вот, когда в одном из общений я спросил, можно ли упомянуть имена в отзыве, что собирался написать, меня попросили этого не делать (?), попросили написать «как есть», никого не выделяя… Так вот, кроме СЛОВ БЛАГОДАРНОСТИ в адрес персонала, ничего другого просто нет; ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСИТЬ РУКОВОДСТВУ ОТЕЛЯ,- от них и только от них зависит как будет работать весь этот сложный отельный «механизм»; и просто спасибо всем за доброжелательность, радушие, гостеприимство, просто за ваши улыбки…
Вернулся бы в этот отель?,- конечно, с удовольствием…
P.S. … читая негативные отзывы по отелю (у любого отеля они есть), могу только предположить, что какие то отрицательные моменты ( не на «пустом» же месте люди пишут) имели место быть и на эмоциях , обидевшись, пишут много плохого…. Не искал и не нашел ничего плохого.
Рекомендую отель!...

Отдыхали вдвоём с дочерью (15лет) в конце октября 25 года 9 ночей. В целом отель очень понравился. Особенно понравилось соотношение «цена-качество». Люксовые отели, к которым мы привыкли, стоили на те же даты на 100т дороже. Этот отель им почти не уступает.

Инфраструктура.
Большой плюс отеля: комната ожидания, в которой можно провести время до заселения или при позднем выезде. Диваны, кресла, душ – было так приятно отдохнуть после дороги в тишине.
Очень понравилось большое количество гамаков на территории.
Минус: нет амфитеатра. Все шоу надо сидеть на неудобных высоких стульях, головы других гостей закрывают часть сцены. Не хватило качелей для детей и взрослых.

Развлечения.

Фишка отеля: шоу ростовых кукол для детей после мини- диско почти каждый день. Отличный просторный подростковый клуб для детей до 17лет. Привозные шоу для взрослых почти каждый день (танцоры, акробаты): за 9 дней 7 шоу, 2 вечеринки.
Минусы: о тренировках (пилатес, йога, степ) никто не знает. О них информация только в маленьком объявлении возле выдачи полотенец, которое никто не замечает. Ни звуковых объявлений, ни афиш. На экранах с видео все время неправильно указано. Аниматоров русскоязычных не найти, что-то выяснить сложно. Поэтому до степ-аэробики вообще не доходят люди. Аквааэробика в конце октября как будто проводится в ледяном бассейне...На самом деле тренер просто стоит, т.к. в бассейне никого нет. В закрытом теплом бассейне народ бы с удовольствием занимался.

Сервис.
Одни плюсы. Официанты грязную посуду уносят на руках, не ставят тележки с помоями между столами. Уборку делали отлично, даже когда забывали чаевые оставлять. Не знаю, кто пишет, что нет уборки- нас и знакомых уборкой просто замучили, реально каждый день меняли постельное бельё и полотенца.

Номер.
Плюсы: москитные сетки на балконе, шторы блек- аут, чайник, посуда, халаты-тапочки, всегда полный мини-бар. Номер очень просторный, 36м, две большие кровати (одна из них двупальная).
Минусы: мало крючков для одежды в санузле. Нет покрывал для кроватей. Если номер выходит на ресторан- шумно на балконе, надо окна закрытыми держать. Шампунь плохо мылится, большой расход его из-за этого.

Питание.
Питание отличное просто на каждом шагу, поесть можно в любое время. Очень понравилась кофейня. В Добедане по полчаса очереди были за кофе, здесь почти никогда не ждали. Мороженое в упаковках целый день. Мал.бутылки с водой в холодильниках на каждом шагу. В домике с гезлеме и пиццей есть ещё холодильник с айраном.

Бассейны.
По питанию отель не хуже, чем сеть Добедан, а вот по бассейнам сильно отстаёт. Если море и погода прохладные, как в этом году, то это большое значение имеет. Спасались иногда закрытым бассейном (25 градусов) и сауной.
Плюсы отеля: Внутренний бассейн не пахнет хлоркой, как в других отелях, работает до 7 вечера. Несколько саун удобных. Полотенца можно получать без карточек в любом количестве, менять их любое количество раз в день. В зоне внутреннего бассейна и сауны есть свои полотенца.
Пожелания: добавить в бассейне резиновые палки для плавания, одна на всех нарасхват. Закрытый бассейн хотя бы до 28 градусов прогревать, раз нет возможности греть открытые бассейны.

Очень благодарны в целом отелю за организацию отличного отдыха! Обязательно вернёмся.

Отдыхала с мамой и маленьким ребенком.
Заселение прошло не быстро , ждали номер ровно до 14.00, хотя видели что годовалый ребенок, с дороги , могли бы пойти и на встречу , но нет ...ждали ровно, даже в 13.55 номер не был готов. Заселили нас в Гарден, ну конечно староватое все, но терпимо. Уборка была отвратительная, убирался парень, - вообще не убирался, только менял полотенца, пол я мыла сама, песок,камушки все в номере. Хотя я всегда оставляла , благодарила чаевыми, но нет, меньше 5 долларов не рассматриваются. Бар пополнялся каждый день. Также произошел неприятный случай, когда я повесила пеленку ребенка сушить, пришли с моря а не нет, подошла к старшей судя по всему, которая постоянно что-то писала в тетради, объяснила через переводчик, что ничего страшного, но может случайно прихватили , она сказала ,что все поняла, сейчас все узнает ушла и больше мы её не видели. Ну как бы ситуация не понятна. Мы ее специально брали чтоб стелить на матрац , Ваш же матрац в отеле, и в итоге .....ну да ладно. Шампуни не доставляли.
Питание разнообразное, нам понравилось , каши только странные, жидкие, на воде, не вкусные. Алкоголь импортный и наверно местный ещё, кофе вкусное, десерты тоже. На входе в столовую прекрасная девушка Фатма( кажется), улыбчивая, приветливая, всегда занимала ребенка, чтоб хоть немного могла что-то в рот себе положить
Пляж - все как обычно , несешься как и все занимать лежак с первыми петухами, иначе будешь на гальке с ребенком. Море чистое, теплое.
Анимация вечерняя понравилась, дневной не интересовалась. Отель все же советую к посещению. Ну а мы поедем только если будет приемлемая цена.

Мы заранее, за несколько недель, забронировали двухкомнатный номер в Bergiz Hotels & Resort Kemer. По описанию и в подтверждении брони чётко указано: одна двуспальная и две односпальные кровати, потому что нас трое взрослых и ребёнок 2 лет. Мы выбрали именно этот вариант, чтобы всем было удобно.

23 октября мы приехали в отель уставшие после дороги, с маленьким ребёнком, и уже на ресепшене начались проблемы. Нам сообщили, что наш оплаченный номер предоставить не могут, и предложили совершенно другой — с одной двуспальной и двумя крошечными детскими кроватями, на которых взрослому человеку просто невозможно спать. Мы объяснили, что это не тот номер, который мы бронировали и оплатили, показали подтверждение, где всё чётко прописано. Но в ответ услышали лишь фразу: «Других номеров нет».
На наши аргументы сотрудники реагировали с усмешкой и полным безразличием, словно мы им мешаем. Ни извинений, ни попытки помочь. Рядом плакал ребёнок, уставший после перелёта и жары — никого это не волновало. И самое неприятное: через несколько минут мы увидели, как других туристов заселяют именно в тот тип номера, который был забронирован нами! То есть нужные номера были, просто нам отказали без объяснений. Это был настоящий шок.
На следующий день, 24 октября, после нашей жалобы, нам всё же предоставили тот номер, который мы изначально бронировали. Но, как будто назло, с видом на грязную крышу и шумные кондиционеры. Окно невозможно было открыть — гул стоял ужасный. Мы решили смириться, лишь бы не портить отдых дальше.

Но спокойствие длилось недолго.
25 октября начался настоящий кошмар.
С утра мне на телефон пришло сообщение от отеля с требованием удалить негативный отзыв. Я проигнорировала, но через некоторое время пришло ещё одно — с тем же требованием. Через 15 минут после этого мы вернулись с бассейна и не смогли попасть в свой номер: наши карты перестали открывать дверь.

Мы пошли на ресепшен, где нам открытым текстом заявили, что карты заблокированы, пока мы не удалим отзыв. Я не могла поверить своим ушам. Мы спокойно объяснили, что написали правду, и что никто не имеет права нас шантажировать. В ответ услышали, что мы “ведём себя неадекватно” и что нас выселяют. Всё это при маленьком ребёнке!

Я включила камеру, чтобы записать происходящее, и сотрудник по имени Арман попытался выхватить телефон. Нам даже прислали сообщение о выселении на телефон. В номер мы попали только благодаря уборщице, которая не знала, что происходит, и открыла дверь своим ключом. Если бы не она, мы бы остались без вещей.

Позже нас действительно выселили ночью, без объяснений, без помощи, без извинений и без возврата денег.
Три женщины и двухлетний ребёнок — посреди ночи, на улице, в чужой стране. Нам пришлось срочно искать другой отель, доплатить 45 000 рублей, а также оплатить такси за 5500 рублей. Всё это — из-за того, что мы не захотели удалять правдивый отзыв!

У нас остались все доказательства:
подтверждение брони, где указаны точные условия (двухкомнатный номер, 3 взрослых, 1 ребёнок);
переписка, где сотрудники требуют удалить отзыв;
видео, где видно, что мы ведём себя спокойно, и слышно, как персонал хамит;
сообщение о выселении и блокировке карт.
После всего этого я могу сказать одно: Bergiz Hotels & Resort Kemer — это место, где вас могут обмануть, оскорбить и выгнать, если вы скажете правду.
Они нарушают не только элементарные стандарты гостеприимства, но и законы.
Блокировка карт и отказ впустить в номер — это прямое нарушение прав туриста и незаконное удержание личных вещей. Давление и требования удалить отзыв — это шантаж и запугивание.

Реальность — это хамство, обман и угроза безопасности.
Итог:
Оплаченный номер не предоставили.
Персонал грубый и лживый.
Требовали удалить отрицательный отзыв.
Заблокировали карты и не пускали в номер.
Выселили ночью с маленьким ребёнком.
Мы потеряли деньги, нервы и спокойствие.
Если вы цените себя, свой отдых и безопасность своей семьи — никогда не приезжайте сюда.