Lusso Sorgun 5*

Плюсы:

1. Отель: новый, зеленый, дизайн в камне, темное дерево. Стильный мужской дизайн.

2. Сервис:
2.1. На ресепшен встретила милейшая девушка Ако. Спасибо ей большое, быстро рассказала и показала, что и как, помогла с зарядкой для электронной книги. Сразу угостили приветственным игристым с шоколадом и вкуснейшими финиками.
2.2. Волшебные 20 долларов в паспорте сделали свое дело – предложили ранее заселение и апгрейд номера с видом на море. За 6 ночей за номер доплатила наличкой 140 долларов. Если бы не проблема с оплатой картой в отеле, вышло бы 120 евро по карте.
2.3. Вай фай работает идеально на всей территории отеля. В номере, в корпусе, и даже на всей территории пляжа.
2.4. Если свое приложение с программой, расписанием, картой и так далее.

3. Номер (4606).
3.1. Номер не большой, но зато шикарный большой угловой балкон и вид на лес, и море.
3.2. В номере халаты и мягчайшие тапочки. Все полотенца новые, мягкие. Фен – аналог дайсона. Кофемашина с капсулами, чайник. В минибаре напитки, пиво, есть снеки. Вода только в стеклянных бутылках.

4. Питание:
4.1. Все свежее, вкусное. Проблем с ЖКТ не было.
4.2. На завтрак большой выбор по яйцам. Очень удивил и порадовал чиа пуддинг. Выпечка – круассаны, булочки, фрукты и т.д.
4.3. На обед всегда 2 вида супа, много мяса, курица, рыба.
4.4. На ужин мясо, в один день были королевские креветки на гриле.
4.5. Из фруктов: дыня, арбуз, вкуснейший ананас, тайский фрукт- дракон фрукт, клубника (не сладкая), персики (вкусные, сладкие), инжир (зеленый и спелый), яблоки, бананы, апельсины, сливы, нектарины.
4.6. Хорошая, красивая посуда.
4.7. Столов хватало. Очень быстро убирали столы, быстро накрывали, приносили напитки.
4.8. Итальянский аля-карт рекомендую – огромный выбор блюд – несколько супов, закусок горячих и холодных, основные блюда, десерты. Самое вкусное для меня было тирамису.
4.9. Своя кофейня, десерты (макаронс), мороженое. Есть альтернативное молоко.
4.10. В 16.30 по пляжу разносят горячую кукурузу (в смысле от отеля).

5. Бар:
5.1. Огромный плюс – это qr коды на пляже у каждого зонтика. Сканируешь код и выбираешь напитки. Все приносят в течение 10 минут. Есть как алкогольные, так и безалкогольные пиво, вода, газировка, кофе горячий/холодный, чай. Большой выбор коктейлей, если чего-то нет в меню – можно заказать воду и в комментариях написать, что именно хочется из коктейлей – приготовят. Я так пила пина коладу.
5.2. Вкусное игристое.
5.3. Не плохой выбор бутылочного пива, есть безалкогольное.
5.4. Красивые бокалы. Не банальные дешевые бокалы-тюльпаны для игристого.

6. Пляж:
6.1. Большой пляж. Зонтики, не тенты. Лежаки все новые, удобно менять высотку спинки.
6.2. Полотенца пляжные чистые, новые, брендированные. Карточек на полотенца нет. Бери сколько хочешь.
6.3. Слева зона 16+. Если на нее приходят с детьми, то охрана вежливо просит переместиться в другую зону.
6.4. С 17.00 до 18.00 в баре возле пляжа играет диджей. На самом пляже слышно музыку хорошо.
6.5. По пляжу постоянно ходят уборщики, собирают мусор.

7. Анимация:
7.1. Не посещала вечерние шоу и дискотеки. Не могу прокомментировать.
7.2. Утром на пляже зовут на волейбол.
7.3. Есть йога.
7.4. Расписание анимации насыщенное.

Минусы:
1. Запись в аля-карт только в день посещения с 9 до 11 утра.
2. В итальянском аля-карт алкоголь платно. Может не весь. Я попросила игристое. Сказали платно. Об этом не предупреждают на гест релейшен, когда записываешься.
3. Не срабатывала в терминале при заселении оплата картой – ни азиатского банка, ни русского банка. За 6 ночей за номер доплатила наличкой 140 долларов. Если бы не проблема с оплатой картой в отеле, вышло бы 120 евро.

в прошлом году ездила в Сиде в отель Liu Resort. в этом году он стоил дороже, чем Люссо.
часто эти 2 отеля сравнивают. но Лию красивый в стие бохо и с миксологами в баре на пляже, но по сервису Люссо понравился намного больше.

Мы очень разочарованы работой службы reception.

Отдыхали в гостинице с 20 по 27 июня в номере 5311. При бронировании у нас был оплачен номер с видом на природу, однако при заселении нам предоставили номер с видом на инженерные конструкции. На протяжении всех семи дней отдыха мы неоднократно обращались на reception с просьбой заменить номер на соответствующий забронированной категории. К сожалению, навстречу нам никто не пошел.

Мы также обращались в Guest Relations, надеясь, что вопрос удастся решить, однако и это не принесло результата. Самое неприятное, что за всю неделю с нами ни разу никто не связался, не предложил никаких вариантов решения и не проявил желания помочь.

Перед выездом мы попросили хотя бы продлить номер на несколько часов, поскольку путешествовали с маленьким ребенком, которому необходимо было поспать перед дорогой. Но и в этой просьбе нам отказали. Даже после повторного обращения через Guest Relations вопрос так и не был решен.

За многие годы путешествий мы впервые сталкиваемся с настолько равнодушным отношением сотрудников reception. Особенно обидно, что все остальные службы отеля работали прекрасно: сервис, питание, уборка, территория — всё было на высоком уровне. Однако работа reception полностью испортила впечатление от отдыха.

Очень жаль, что отношение сотрудников на стойке регистрации перечеркнуло все положительные эмоции от пребывания в отеле. Именно поэтому мы вынуждены поставить низкую оценку. Надеемся, руководство обратит внимание на качество работы reception, ведь именно с этого начинается и заканчивается впечатление гостей об отеле.

Решили проверить новый отель Отдыхали в нём во второй половине сентября
Приехали рано утром Встретили приветливо С шампанским и конфетками Подключили к интернету Отправили на завтрак И сказали что бы ждали сообщение о готовности номера Правда предупредили что свободных номеров нет Мы были к этому готовы Переоделись в СПА ( расстроило что отсутствие лаундж зоны ) Для отеля такого уровня это недопустимо И чем замечателен отдых в Турции что сервисом можно пользоваться с первых минут прибытия в отель Правда надежда на раннее заселение не оправдалась С 14 часов нам пришлось толкаться у рецепшен А про нас просто забыли Номер дали только в 14 30 Он нам понравился Номер 4301 Как заказывали С выходом к бассейну но комплемента в номер не было Как делается в премиальных отелях Мини бар достаточно скромный Не хватало вина Да и чай не уровня такого отеля Наличие кофемашины порадовала Банно -рыльные принадлежности хорошего качества, турецкого бренда
О питании скажу кратко Ну очень хорошее ( большое спасибо команде поваров ) а вот алкоголь достаточно скромный Обслуживание на уровне)) В рестораны Аля кард не ходили
Нашим любимым баром стал бар-кофейня Замечательная терраса на улице под соснами где было приятно посидеть не только вечером но и днём в жару Пользуясь случаем хочется передать привет и поблагодарить работавшую там барменшу Oйкю Келискан ( Oyku Caliskan ) за её безупречный сервис внимание и доброжелательность ко всем гостям И в частности к нам )))
У нас был поздний вылет, но номер нам не продлили и другой не предложили Это расстроило такого у нас не было ни разу
В целом отдых понравился! отелю есть куда расти Желаем ему дальнейшего процветания Будем его рекомендовать и возможно приедем сами