Начитавшись положительных и восторженных отзывов решили поехать в данный отель, однако ожидания не совпали с реальностью.
Начнем с дороги, от аэропорта Хургады дорога заняла 3,5 часа. В отель мы прибыли около 15 часов, нас сразу посадили на диваны, удобно что заселение проходит в комфортных условиях. Затем нам предложили соки (апельсин, манго) и макаруны.

Номер дали в 6 корпусе, на первом этаже. Номер не плохой, однако в ванной переодически стоял запах. Также когда мы в первый раз включили кондиционер, из него также шел неприятный, затхлый запах. Несмотря на то, что отель новый, номера уже уставшие. В целом, если рассматривать номер только как место, где переночевать, то номера хорошие, но косметический ремонт пора бы провести. Так же очень большое количество номеров, где воняет тухлятиной, плесень в ванной комнате, при заселении на это нужно обращать внимание.

При заезде в мини баре были кола, фанта, сок, газированная и обычная вода, пиво. Мини бар пополнялся не каждый день, видимо зависело от настроения уборщика. На следующий день принесли комплимент в качестве вина.

Теперь перейдем к уборке номеров, а точнее к ее отсутствию. Не могу говорить насчет отеля в целом, но конкретно нам не повезло с уборщиком. Во-первых, он не умеет заправлять постель. Заправляет только одеяло под матрас, которое потом еле вытащишь (но это стандартно). А вот простынь под одеялом не поправлялась от слова совсем. Если кровать заправляется, то и простынь должна быть расправлена, а не просто накинуто одеялом. Полы мыли только влажной тряпкой, пылесосом не проходились. Соответственно весь песок и прочая грязь оставались на полу, а к концу отпуска у нас и вовсе скопился целый клубок пыли в уголке. Не производилась замена полотенец для ног, оно было уже черным, пока мы не пожаловались на ресепшен, после этого полотенца для ног стали менять каждый день. Кофемашина которая стояла в номере, к концу нашего пребывания покрылась слоем пыли.
В ванной комнате есть все необходимое: фен, косметика. Но при этом гель для душа ни разу не пополнялся. Когда мы заехали банка с гелем для душа была разбавлена водой, видимо предыдущими жильцами, и за время нашего пребывания уборщик даже не удосужился залить в банку. В душевой лейка была постоянно липкая, оставляла на коже черные следы, и к тому же протекала сбоку.

Питание. Оно было вкусным, вопросов нет.
На завтраки - несколько вариантов яиц, иногда давали красную рыбу, стандартная выпечка. Обед и ужин - рыба, мясо, из гарниров только рис, макароны, иногда картофель. На каждый прием пищи можно было заказать фреш (апельсин, манго). Но есть вопросы действительно ли сок является свежевыжатым. Потому что в ресторане нет соковыжималки, официанты наливают сок из баклажек, на которых есть этикетка как из магазина. На обед и ужин можно было самим накладывать мороженое, оно было реально хорошим (шоколадное, ванильное, манго, малина).
Вроде разнообразие есть, однако выбор ну уж очень скудный. Не ожидали что будет настолько маленький выбор еды. Ресторан сам по себе очень маленький, соответственно и зона шведского стола очень маленькая. Даже в отелях ниже уровнем, шведский стол будет больше. За 12 дней пребывания - манго давали всего два раза, хотя это сезонный фрукт, впервые такое явление вижу в августе. Иногда был инжир, один раз дыня, в основном это бананы, виноград и яблоки.

Теперь о плохом. Из-за того, что ресторан маленький, сложно было найти свободный стол. В основном ресторане всегда были не свежие помидоры, не было ни дня когда бы от них не пахло кислятиной. Лежали целые помидоры,но ножом их не разрежешь.Более менее свежие помидоры можно было взять в детском уголке. Зелень тоже не всегда была свежей, иногда на обед (мы столкнулись с этим три раза) и вовсе не было овощей, стойка где они стоят обычно, была пуста.
В ресторанах на столах лежат плетеные салфетки, которые не стирались, и постоянно были грязными и в разводах. Тоже самое было и со стульями, они постоянно были грязными и никак не чистились. Если у вас нет возможности очищать стулья, замените их тогда на пластиковые, которые легко отмыть.

Что касается Аля карт ресторанов, итальянский отвратительный, азиатский приемлемый. Итальянский работает на обед без брони по меню, на ужин по брони также по меню. Что на обед ,что на ужин очень долгое ожидание. Не понятен приоритет обслуживания, попадали несколько раз ситуация,что мы приходили раньше соседнего стола, и заказ соответственно делали раньше. Однако блюдо первыми подавали соседнему столу, затем другим столам и только спустя минут 15 нам, хотя заказ мы сделали первее. Пицца была невкусная, сыры дешёвые по вкусу. Пять раз заказала воду у официанта, и только на шестой раз моей просьбы воду мне принесли. Когда мы пришли на ужин по брони, официант разбил бокал, рядом с нашим столом, прибежал уборщик и начал убирать, ну как убирать просто собрал осколки, а пол так и остался грязным и липким. Мы сидели рядом и ели, а нас предложили пересадить только после того, как всё уже убрали. Я считаю, что нас должны были пересадить до того, как пришел уборщик.

В азиатском ресторане с обслуживанием было намного лучше, делали все быстро и оперативно, и блюда там были вкуснее. Но мы попали в такую ситуацию, что записались на ресепшене на 18:30, приходим в ресторан, а там никого нет, был только один повар который сказал, что ресторан открывается только в 19:00. И мы были не одни, у которых бронь была на 18:30.

Бары. Алкоголь местный, на лобби столкнулись с полным игнором, сначала обслуживали иностранцев, которые в очереди за тобой. Во всех барах и ресторанах меню по qr коду, что не всегда является удобным, так например, не удобно брать с собой телефон в бассейн, чтобы посмотреть меню бара, который находится в бассейне. В баре в бассейне к тому же пахнет кислятиной. В баре в лобби по вечерам давали чипсы лейс.

Так же есть большие вопросы о соответствии отеля концепции grand select. Согласно этой концепции, минибар должен пополняться ежедневно, чего не происходило. А также «Во всех отелях сети Sunrise предоставляется местный алкоголь высокого качества по
следующему графику: В отелях работающих по концепции Grand Select с 10:00 до 06:00». Однако алкоголь предоставлялся до 12 часов вечера, позже 00:00 ничего и нигде не наливали, получается отель не соответствует концепции grand select.

Пляж плохой. Места много, но постоянно на пляже летают песчаные мошки, которые кусаются, такое в Египте встречаю впервые!!!! И это не мухи, а именно мелкие зеленые мошки. На пляже лежать просто невозможно от того что кусаются мошки.
Захода с берега в море нет, только с понтона. Море грязное, особенно после 12 часов, плавали постоянно пакеты, непонятные коричневые водоросли, неприятно было купаться, очень грязное море. Также есть вопросы к работе спасателей, которые вместо работы, играются с друг другом в море, топят друг друга, прыгают друг на друга, одним словом - беспредел.

Анимация - обычная, в основном приезжие артисты, аниматоры не знают границ. Могут схватить за руку и тащить,когда мы не давали повода.Продают лотерейные билеты, прямо навязывают, но тут понятно, у них идет процент с продажи. Аниматор по имени Foxy всех без разбора называет Baby. Аниматоры ведут себя неподобающим образом. Все хорошие отзывы написаны аниматорами через ии.

Отель в целом - да красивый, да эстетичный, но не соответствует концепции grand select. В бассейнах есть оторвавшееся плитка, газон поливают водой из канализации, от чего стоит вонь. У лобби бара отвалилась плитка, все пытались починить. Везде мягкие матрасики, которые грязные. Пляжные полотенца тоже грязные, все в пятнах. Рядом с отелем идет стройка нового отеля, но не мешает.

Никому не рекомендую отель! Хорошие отзывы пишут на отель аниматоры! Берут телефоны у людей, особенно у пьяных… видела своими глазами!
Город и сам отель полон украинцев (причем живут часть в нашей стране), которые на каждом углу разговаривают на мове… пытаются провоцировать!
Питания можно сказать нет! Очень скудное, я бы сказала на 2 звезды! Медленно меняют то, что закончилось. Я впервые такое вижу в пятерке, причем они заявляют о себе как супер мега сеть!
Отелю 1,5-2 года, а он весь убит: в номерах плесень черная, вонь канализацией, сломан душ, сломаны ручки на дверях.
Поливают растения на территории не водой, а канализацией. Поэтому вонь стоит несусветная!
Для детей ничего нет вообще: ни площадки, ни качелек… одна комната детский клуб типо, там несколько столиков карандаши и кубики… три плазы с приставками.
Я честно пишу и сама в шоке от отеля до сих пор!
Ночного питания нет! А в описании стоит, что есть.
Бар закрывается в 00:00!!! Впервые, в такого уровня отеле я такое вижу!!!
Русскую музыку не ставят! У них запрет! Делайте выводы как нас там любят 😉
Они украинцев очень любят… так как город далеко, то очень любят они туда приезжать..
Из всего персонала говорит по русский носильщик чемоданов ( хороший такой дядечка), администратор на ресепшн и один бармен! Это оч неудобно.
Анимация. Вечером детская дискотека была в середине ужина, соотвественно, на нее никто не успевал, для взрослых анимация 30 минут, а потом просто танцы аниматоров. Днем тоже по 20-30 минут что-нибудь. Пенная вечеринка минут 30 и так по мелочи.
Уборка тоже никакая. Стоят грязные баночки с мылом и кремом… плесень в раковине. Под раковиной полка, там видимо никто не протирал с момента строительства отеля. Зубные щетки положили один раз🤣 закончился у меня шампунь и гель мне пришлось баночки откручивать оставлять уборщику, сам он не проверяет. Честно для такого отеля смешно, что такая странная косметика наливная. У нас в номере был везде шампунь и гель в банках шампуня…
из плюсов:
1. Вай фай работает везде, даже на пляже
2. Персонал ( предлагали несколько раз поменять номер, что-то починить в номере, у меня была встреча с шефом по кухне, очень приятный мужчина, я понимаю разнообразие питания от него не зависит, это хозяин сети такой жадный… а они просто люди!!! )
3. Заход в море до отлива ( примерно до 13:00) хороший, с детками можно поиграть, а потом на пантон надо идти. Риф живой, много красивых рыбок. Черепахи не приплывают, нам сказали что они дальше обитают
4. В Лобби сидит хороший мужчина, он продает экскурсии. Цены хорошие. Не обманул нас. Нам все понравилось. По русский говорит! Это большой плюс!

На этом плюсы закончились!!!
Руководство сети прошу обратить внимание на то, как Вы испортили отдых нашей семье!
Очень нам рекомендовали вашу сеть… а по факту отелю 1 звезда!
Весь персонал отличный!!! Ресепшн, шеф на кухне, официанты, бармены, носильщики чемоданов….
Немного нагловатые аниматоры!
Отель мне не понравился вообще. Есть нечего. Манго и креветки давали один раз… и оч мало.
В конце отпуска утром два раза видела на завтраке красную рыбку, естественно ее расхватали моментально…
Ходили в Аля карт рестораны, нам понравилось. Ребята там реально молодцы!!! Им прям пять звезд! Особенно азиатский ресторан!
Надеюсь вы не поедите в этот отель… я в Египте 8-ой раз и скажу честно мы несколько раз были в 4-ках и там было намного лучше все… а уж питание в миллион раз разнообразнее и вкуснее!!!

Для отеля сделаю перевод:
Here's the translation of your review into English:

---

I do not recommend this hotel to anyone!

The city and the hotel itself are full of Ukrainians (many of whom live in our country), who speak their language on every corner… and try to provoke you!

As for the food—there's practically none. It's very scarce; I'd say it's at a 2-star level. They replenish items very slowly when they run out. I've never seen this in a 5-star hotel before, especially one that markets itself as a "super mega chain"! Too bad there's no option to attach a video here.

The hotel is about 1.5–2 years old, but it's completely worn out: rooms have black mold, a sewage stench, broken showers, and broken door handles.

They water the plants on the grounds not with water, but with sewage. That's why there's an unbearable stench everywhere!

There's absolutely nothing for children: no playground, no swings… just a so-called "kids' club" room with a few tables, pencils, blocks, and three game consoles.

I'm honestly writing this and I'm still in shock from this hotel!

There's no late-night food service—even though the description says there is.
The bar closes at midnight!!! I've never seen that in a hotel of this level before!!!

They don't play Russian music—it's banned! Draw your own conclusions about how welcome we are there 😉
They really love Ukrainians… and since the city is far away, they love to come there…

Among the entire staff, only the luggage porter (a nice older man), the reception desk administrator, and one bartender speak Russian. That's very inconvenient.

Animation: In the evening, the kids' disco was held in the middle of dinner, so naturally no one made it in time. Adult animation lasted 30 minutes, followed by just the animators dancing. During the day, they'd do something for 20–30 minutes. A foam party for about 30 minutes, and other small activities.

Housekeeping is also poor. Dirty soap and lotion bottles left standing around… mold in the sink. There's a shelf under the sink that looks like it hasn't been wiped since the hotel was built. Toothbrushes were provided only once 🤣. When my shampoo and gel ran out, I had to unscrew the bottles and leave them for the housekeeper—he doesn't check himself. Honestly, for a hotel of this level, it's laughable that they use such strange bulk-refill cosmetics. In our room, we had shampoo and gel everywhere in those bottles…

Now the positives:

1. Wi-Fi works everywhere, even on the beach.
2. The staff—they offered to change our room several times and fix things. I even had a meeting with the chef, a very pleasant man. I understand the variety of food doesn't depend on him—it's the greedy hotel chain owner… they're just people doing their jobs!!!
3. The sea entry before low tide (around 1:00 PM) is good—you can play with kids in the water, but after that, you have to use the pier. The reef is alive with many beautiful fish. Turtles don't come here—we were told they live farther out.
4. There's a nice man in the lobby selling excursions at good prices. He didn't cheat us—we liked everything. He speaks Russian! That's a big plus!

And that's where the positives end!!!

To the management: please pay attention to how you ruined our family vacation!
Your chain was highly recommended to us… but in reality, this hotel deserves 1 star!

All the staff are great!!! Reception, the chef, waiters, bartenders, luggage porters…
The animators were a bit pushy, though.

I didn't like the hotel at all. There's nothing to eat. Mangoes and shrimp were offered only once… and very little of them.
At the end of our stay, I saw red fish at breakfast twice in the morning—naturally, it was snatched up immediately…

We went to the à la carte restaurants and liked them. The staff there are truly great!!! They deserve five stars! Especially the Asian restaurant!

I hope you don't go to this hotel… I've been to Egypt 8 times, and honestly, we've stayed at several 4-star hotels where everything was much better… and the food was a million times more varied and tastier!!!

Отдыхаем сейчас в середине августа 2026, очень нравится, небо голубое все время, жара 36 градусов, море очень теплое и красивое, берите очки или маску для плаванья, в бассейн берите круг или матрас, потому что все время хочется быть в воде и охлаждаться, очень вкусная еда, уборка номера каждый день, анимация веселая, замечательная, все время зарядки проводят, каждое утро танцуют для нас.
Проводят конкурсы, танцуют, выступают. Персонал очень отзывчивый. Коктейли вкусные, много баров на территории. Кушать можно и вечером до часу ночи.
Есть кальян по желанию за деньги. Ходили в спа, понравилась программа и массаж, ходили в спорт зал, все понравилось, много тренажеров.
Купание с пирса, видели большую черепаху, много рыб. Отдых здесь на лайте, лежать, купаться и пить джус и не только.
Очень красивая территория, зеленая, постоянно убирают и все очень чистое. Обязательно вернемся еще💖 все нравится, особенно жаркая теплая погода и прекрасная вода, что в море, что в бассейне. Бывает редко ветер, но он не мешает, но обязательно надо мазаться кремом от солнца, иначе быстро можно сгореть. Ехать до отеля часа 4 от Хургады, надо быть готовым. В целом рады что посетили это место, вернемся еще ☺️

Отдыхаем сейчас в середине августа 2026, очень нравится, небо голубое все время, жара 36 градусов, море очень теплое и красивое, берите очки или маску для плаванья, в бассейн берите круг или матрас, потому что все время хочется быть в воде и охлаждаться, очень вкусная еда, уборка номера каждый день, анимация веселая, замечательная, все время зарядки проводят, каждое утро танцуют для нас.
Проводят конкурсы, танцуют, выступают. Персонал очень отзывчивый. Коктейли вкусные, много баров на территории. Кушать можно и вечером до часу ночи.
Есть кальян по желанию за деньги. Ходили в спа, понравилась программа и массаж, ходили в спорт зал, все понравилось, много тренажеров.
Купание с пирса, видели большую черепаху, много рыб. Отдых здесь на лайте, лежать, купаться и пить джус и не только.
Очень красивая территория, зеленая, постоянно убирают и все очень чистое. Обязательно вернемся еще💖 все нравится, особенно жаркая теплая погода и прекрасная вода, что в море, что в бассейне. Бывает редко ветер, но он не мешает, но обязательно надо мазаться кремом от солнца, иначе быстро можно сгореть. Ехать до отеля часа 4 от Хургады, надо быть готовым. В целом рады что посетили это место, вернемся еще ☺️