Niva Labriz Seychelles (ex.Hilton Seychelles Labriz Resort & Spa) 5*

Вообщем-то неплохой отель, но есть проблемы…
Про шикарную природу и безумные цены повторяться не буду, об этом написано почти в каждом отзыве.
Регистрация происходит уже в порту, очень удобно. Выходишь с парома, встречают и сразу на багги везут в виллу, по дороге проводят экскурсию, следом привозят багаж, все очень организовано и удобно!
Изначально мы бронировали ВВ, планируя вечером ходить в рестораны и заказывать по меню, но! Оказалось, что в ресторанах все места забронированы на ближайшие четыре дня! Ужин на шведском столе стоил 105 Евро на одного человека, но был возможен апгрейд до НВ – 85 Евро, если мы оплатим не менее 4 ужинов на двоих, поэтому на этот апгрейд нам пришлось согласиться (из-за отсутствия свободных мест в ресторанах).
Кстати, поужинать по НВ можно только в трех ресторанах – Гран Каз (никому не посоветуем, абсолютно невкусная еда, даже не доели), Портобелло (отличный ресторан, очень вкусно), и японский (не знаем, не ходили).
Шведский стол вполне хороший, только, к сожалению, платная вода на ужинах (в других отелях, где мы были, она была бесплатной). Но свою воду приносить не запрещали, хотя бокалы иногда забирали, неприятно.
Виллы отличные (только матрас жестковат и подушки пора уже менять, такое ощущение, что это много где на Сейшелах). Посоветовали бы бронировать исключительно с видом на море! Вид отличный, но вход в море, по-моему, у всех плохой. Центр отеля (бассейн, основные рестораны и бары, пляж с более или менее нормальным входом) расположен между виллами 228 и 229.
Вообще, возможность плавать зависит от приливов и отливов, в отлив – невозможно.
Бассейн обыкновенный, с полотенцами никаких проблем не было (полотенца были и в вилле и у бассейна в достаточных количествах без карточек). Но матрасы у бассейна – срочно на помойку!
Самый большой ужас отеля – это ресепшн!!!
Русскоговорящая девушка была не очень доброжелательной, пару раз подходили к ней с вопросом, она была демонстративно нам не рада, в третий раз уже подходить не захотелось, проще было самим разобраться...
Но это не самое страшное…
При выезде с нас пытались взять лишних почти 350 Евро!!!
Причем вечером перед отъездом мы проверили наш счет, увидели приписанную половину этой суммы, но нам сказали, что это случайная ошибка, исправили и распечатали новый счет.
Утром же эта ошибка вернулась, увеличенная в два раза!!!
Доказывать, что это ошибка, пришлось почти полчаса!!!
Общалась сотрудница в очень грубой форме!
И после того, как в последний момент был выставлен правильный счет, мы его оплатили и нам потребовалась сдача 21 доллар, мы ее получили в виде брошенных 100 рупий (а должно быть примерно триста, и, хотелось бы, не брошенных)!
О подобных случаях обмана и хамства в этом отеле, к сожалению, говорят многие…
Все впечатления от отдыха были испорчены.
Поэтому, к сожалению, оценка отелю - "удовлетворительно"...

Hilton Seychelles Labriz resort&Spa.
Это полное разочарование.
Но давайте поговорим обо всем по порядку.
О преимуществах:
1. Татьяна, представитель сети отелей Hilton, быстро отвечает на вопросы, задаваемые в WhatsApp. Однако официальная информация, как это часто бывает, не сильно совпала с действительностью.
2. Администратор Ажар Бектасова, она изо всех сил старалась сгладить все недостатки сервиса, неоднократные обманы со стороны отеля, наличие крыс в ресторанах и тараканов на вилах и в самом ресторане.
3. Состояние вилл и инфраструктуры отеля вполне приемлемое.

Теперь о минусах
1. Багаж был доставлен на виллу только спустя почти 2 часа после прибытия; машина с багажом как раз стояла у стойки регистрации;
2. Абсолютно непродуманная система "все включено", ни один сотрудник не знает на 100%, как она работает. Постоянно появляются новые правила, которые не включены в описание концепции. Результатом являются неоправданные счета и постоянные хлопоты.
3. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности отеля. Несмотря на то, что в отеле знали о приезде 4 гостей в соответствии с концепцией "Все включено". Номер был подготовлен только для двоих, переговоры с администрацией закончились обещанием прислать домработницу, которая так и не пришла. В течение 2 дней мы просили увеличить количество гигиенических принадлежностей до 4 комплектов (хотя бы зубных щеток), но безрезультатно. Этому помогло только налаживание прямого взаимодействия с домработницей в обмен на щедрые чаевые; проезжающая мимо машина ни когда не остановиться чтобы предложить подвезти Вас, даже если вы несете на руках спящего ребенка. Сотрудник отеля никогда не поднимет мусор если это не его территория.
4. Фиктивные и незаконные счета на оплату. Официанты и бармены постоянно, как бы случайно, забывают обнулить чек за "все включено" и приносят его с обычной суммой. Если вы начали расписываться и заметили сумму, и попросили отменить чек и принести нулевой чек, они соглашаются и приносят нулевой чек. Но затем они отдают оба чека в бухгалтерию - и с нулями, и с оплатой. В результате, проверив оплату на стойке регистрации пару дней спустя, мы обнаружили, что нам незаконно выставили счет на значительную сумму в сейшельских рупиях. После предъявления претензий чеки были аннулированы. Но даже после нашего возмущения и претензий незаконные начисления продолжались все 14 дней нашего пребывания там. Мне приходилось периодически проверять чеки и аннулировать незаконно начисленные. И к концу отпуска сумма отмененных незаконных сборов уже оценивалась в несколько тысяч сейшельских рупий;
5. Мы с ужасом обнаружили на своих вилах обычных домашних тараканов. Как выяснилось позже, их также много в главном ресторане и в других местах отеля. В главном ресторане персонал старается как можно быстрее их уничтожить и убрать с глаз гостей.
6. Во время ужина в ресторане Granny Kaz из-под крыльца выбралась крыса, которая, пробежав по перилам, начала бегать прямо под столиками на веранде, после чего вернулась под крыльцо ресторана;
7. Непрофессиональное отношение сотрудников отдела досуга к своей работе просто ужасное. Вместо того, чтобы организовывать досуг и активный отдых для гостей, они целыми днями играют в шахматы, бильярд и теннис. Более того, когда мои дети захотели поиграть в шахматы, они попросили нас не трогать фигуры, потому что они еще не закончили свою партию. То есть, оплатив отдых в отеле "Хилтон", мне пришлось стоять в очереди за шахматами вместе с персоналом. Они не могли организовать тур больше чем на неделю, вся их работа заключалась в том, чтобы внести нас в список ожидания.
8. Территория вилл у моря ни разу не убиралась за те две недели, что мы провели в отеле, огромное количество опадающих листьев, кокосовых орехов и мусора портят весь вид. Не говоря уже о том, что подходы к гамаку просто усыпаны экскрементами летучих лисиц, в результате чего они приводят гамак в полную негодность.
9. Заходить в воду перед виллами с бассейном довольно сложно и травмоопасно, не спасают даже коралловые тапочки. Единственное место, где можно как следует поплавать и понырять с маской и трубкой, находится перед баром Labrizan.

Словами сложно описать насколько здесь красиво!!! Шикарный пляж, шикарное море, в котором хочется купаться постоянно, глубина отличная. Самый лучший пляж напротив бассейна. Много зелени, огромные красивые номера, отличный спа центр, прекрасное обслуживание и приветливый персонал.
Мы брали полный пансион. Вода неограничено, как в номере, так и на территории отеля. Трехразовое питание, в том числе чай, кофе, кокосовое молоко, соки на завтрак входят в пакет. Посещение сауны, турецкой бани, бассейна в спа центре.
Дополнительная плата. Будьте готовы к тому, что каждый день в ваш счет будет внесен экологический сбор 215 местной валюты. Это где-то 1500 рублей. Плюс алкоголь и другие напитки. За все, что вы будете заказывать, вы будете расписываться. Так что неожиданности для вас не будет. Так же периодически можно брать распечатку расходов на ресепции.
Из минусов. Проблемы с пляжными полотенцами, не всегда можно получить их у бассейна, хотя в номерах выдают полотенца для этого случая. И еще мухи).. Нам это отдых не испортило.
Обязательно можно прогуляться влево и вправо за территорию отеля. Места просто волшебные!

Мы отдыхали в январе 19 го, жаль что можно выгрузить только фото на видео больше информативности. Летели через Цюрих, самолет задержался и пересадка не удалась пришлось ночевать. SWISS аэрлайн просто отстой. Нас отправили через Дубай . как в арабской сказке, будули ночью стюардессы и все пытались напоить дон переньен !))). На материке свой лаундж с пирсом откуда нас отвезли на силуэт на катере. Отель имеет большую территорию, свой пирс. Нас тепло с танцами встретили, отвезли на багги, к ресепшн. Стояла смешная елка из каких то веток. Номер взяли с басейном небольшим KING BEACHFRONT VILLA WITH PLUNGE POOL. Выход прямо на пляж свой. Питание качественное , Хорошие завтраки, грили на пляже в барах, дальней ресторан у пирса в коллониальном стиле, Много ходили пешком как по пляжу так и по отелю. Минус в глубине она по пояс у номера была. Возможно это с временами года отливы приливы...но как то так. Песчанный вход все хорошо далее риф и метров за 250 там уже море волна глубина. Мы ездили на материк сняли виллу там на два дня, покатались по острову поднялись в парке на смотровую. Далее слетали на Птичий остров на пару дней. В отель возвращались как на базу, где спокойствие комфорт и уровень.